Hay 2 maneras de llevar a tus prospectos y a tus clientes, una es de la buena manera y de la otra es de la mala manera.
De la mala manera
Estoy seguro que estás llevando el control de la manera, déjame explicar el porque, y si me equivo te invito un refresco.
Cuando un posible cliente te contacta ¿cómo llevas el seguimiento?
- por Email
- por whatsapp
- por facebook
Si alguna de estas son tu respuestas, estas llevando el control de tus clientes de mala manera.
Si ofreces servicios ¿cómo llevas el control de los proyectos? ¿cómo tus clientes ven esas actualizaciones?
- Por excel + email o whatsapp
- No llevo
Así es, ninguna es una buena manera.
De la buena manera.
Un CRM te administrar los procesos de ventas. Sabes de dónde viene cada cliente, si de tu sitio web, de un contacto de facebook, si llegó por un whatsapp.
Un posible cliente se puede convertir en un cliente con un click.
Tus clientes pueden entrar al un apartado, ver el seguimiento de sus proyectos, interactuar con los miembros de dicho proyecto.
También puedes llevar el control de tus ingresos y egresos. Tus clientes pueden hacer tickets de soporte y llevar un seguimiento de sus casos. Puedes llevar tu agenda del día a día con listado de tareas.
Las ventajas de tener un buen CRM son muchas, una vez empiezas a utilizar un CRM, no dejaras de hacerlo.